Conditions générales

 

Valable dès l'achat
Bienvenue sur notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat. 

Un accord contraignant est conclu entre vous (l'acheteur) et E-Wheels (le vendeur) dès que votre commande est confirmée. 

 

1. Les parties 

 

Vendeur 
E-Wheels Suisse AG 
Gewerbe Brunnmatt 9 
6264 Pfaffnau, Suisse 
E-mail: mail@zermaz.com 

Acheteur 
L'acheteur est la personne qui passe la commande. 

 

2. Champ d'application et cadre juridique

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués en ligne par les consommateurs. 
En fonction de votre lieu de résidence, votre achat est régi par les lois applicables en matière de protection des consommateurs, notamment : 

  • UE/EEE consommateur protection législation  

  • Loi norvégienne sur les achats des consommateurs et loi sur le droit de rétractation  

  • Suisse consommateur protection lois  

Ces droits s'appliquent en complément des présentes conditions. 

 

3. L'accord
L'accord comprend : 

  • Informations fournies dans la boutique en ligne (détails des produits, prix, conditions de livraison) 

  • Commande de commande  

  • N'importe quel direct correspondance  

  • Ces Conditions conditions  

En cas de conflit, les accords spécifiques et les détails de la commande prévalent, sauf si la loi l'interdit. 

 

4. Tarifs et frais

  • Les prix sont indiqués dans la devise correspondante (par exemple, EUR, NOK, CHF) et incluent la TVA lorsque le cas  

  • Frais de port et frais sont indiqués sont indiqués lors du la caisse  

  • Pour les commandes internationales, l'acheteur est responsable des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais  

E-Wheels se réserve le droit de corriger les erreurs de prix et de mettre à jour les prix sans préavis. 

 

5. Commande et confirmation
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. 
Vous êtes vous devez vérifier que toutes les informations sont correctes. Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez des erreurs. 

E-Wheels se réserve le droit d'annuler les commandes dans les cas suivants : 

  • Tarifs erreurs  

  • Actions problèmes  

  • Suspecté fraude présumée  

 

6. Paiement
Nous proposons des options de paiement sécurisées en collaboration avec Klarna et d'autres prestataires : 

  • Paiement par carte bancaire (facturé à la commande ou à l'expédition)  

  • Facture Klarna (paiement dans les 30 jours)  

  • Klarna paiement plans  

  • Virement bancaire instantané  

  • Vipps (Norvège)  

Les prestataires de services de paiement peuvent procéder à des vérifications de solvabilité conformément à leurs politiques. 

 

7. Livraison

  • Livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors du passage de commande  

  • Délais de livraison estimés sont affichés lors de l'achat  

  • Si aucun délai de livraison n'est pas précisé, la livraison aura lieu dans un délai 30 jours  

Des retards peuvent survenir en raison de des facteurs logistiques ou à des facteurs externes et seront vous seront communiqués dans la mesure du possible. 

Les colis non retirés peuvent donner lieu à des frais de manutention et de réexpédition. 

 

8. Risques et propriété
Le risque est transféré à l'acheteur dès que les marchandises ont livrées. 
Si l'acheteur ne enlever la marchandise, le risque est tout de même transféré au moment de la livraison a été tentée. 

Propriété reste à E-Wheels jusqu'à ce que le paiement intégral reçu, lorsque autorisé par la loi. 

 

9. Droit de rétractation (Retours)
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours de la réception des marchandises. 

Conditions: 

  • Vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours  

  • Les articles doivent être retournés dans un délai raisonnable délai  

  • Les articles doivent être essentiellement le même état  

  • Les frais de retour est à la charge par l'acheteur, sauf indication contraire mention  


Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant notification, mais peuvent être retenus jusqu'à ce que les marchandises ne seront pas retournées ou qu'une preuve de retour est fournie. 

Des déductions peuvent être appliquées pour la perte de valeur due à une mauvaise manipulation. 

 

10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas : 

  • Périssable denrées périssables  

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ,  

  • Logiciels, fichiers audio ou vidéo ouverts produits  

 

11. Réclamations et garantie
Si un produit est défectueux : 

  • Vous devez nous en informer dans un délai raisonnable (au moins deux mois de nombreux juridictions)  

  • Les délais de réclamation peuvent aller de 2 à 5 ans selon le produit et la législation applicable législation  

Vous pourriez avoir droit à : 

  • Réparation ou remplacement  

  • Prix réduction  

  • Remboursement  

  • Rémunération  

Les droits liés à la garantie s'ajoutent aux droits prévus par la loi. 

 

12. Retours et expédition Responsabilité

  • Les retours doivent être envoyés avec suivi  

  • L'acheteur est responsable de emballage emballage  

  • Les frais de retour sont généralement à la charge par l'acheteur, sauf si l'article est défectueux  

Si un retour est couvert par la garantie, E-Wheels peut fournir une étiquette de retour. 

 

13. Obligations de l'acheteur
L'acheteur doit : 

  • Fournir précises informations  

  • Payer pour la commande  

  • Accepter la livraison  

Tout manquement à cette obligation peut entraîner des frais, une annulation ou des procédures de recouvrement. 

 

14. Droits du vendeur en cas de manquement
Si l'acheteur ne remplit ses obligations, E-Wheels peut : 

  • Retenir la livraison  

  • Annuler l' commande  

  • Frais intérêts ou frais  

  • Rechercher une indemnisation  

 

15. Données à caractère personnel
Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données (RGPD et LPD suisse, le cas échéant). 

Données à caractère personnel ne sont utilisées uniquement pour : 

  • Respecter les commandes  

  • Fournir un service client  

  • Se conformer respecter légales obligations légales  

Marketing communications nécessitent le consentement. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité. 

 

16. Cookies
Nous utilisons des cookies pour : 

  • Activer les fonctionnalités essentielles du site web (par exemple, le panier d'achat)  

  • Analyser l'utilisation  

  • Améliorer expérience utilisateur expérience utilisateur  

  • Fournir du marketing  

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière relative aux cookies. 

 

17. Utilisation des produits et exigences légales
Certains produits (par exemple, les trottinettes électriques et les vélos électriques) doivent respecter réglementations locales. 
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que l'utilisation est conforme à la législation locale. 

 

18. Règlement des litiges
Nous nous efforçons de résoudre les litiges à l'amiable. 

Les consommateurs peuvent peuvent: 

  • Contact national consommateur autorités nationales  

  • Utilisez la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE .  

  • saisir les tribunaux compétents de leur pays de résidence  

 

19. Modifications des conditions générales
E-Wheels se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions. 
Les modifications s'appliqueront aux commandes passées après la publication de la version mise à jour .. 

 

20. Contact
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter : 
📧 mail@zermaz.com 

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