Vilkår og betingelser

 

Godkjent ved kjøp
 Velkommen til vår nettbutikk. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene og betingelsene samt vår personvernerklæring og informasjonskapsler. Vennligst les dem nøye før du fullfører kjøpet. 

En bindende avtale er lagt inn mellom deg (kjøper) og E-Wheels (selger) når bestillingen din er bekreftet . 

 

1. Partene 

 

Selger 
E-Wheels Sveits AG 
Gewerbe Brunnmatt 9 
6264 Pfaffnau, Sveits 
E-post : mail@zermaz.com

Kjøper 
Kjøperen er den personen som legger inn bestillingen. 

 

2. Omfang og juridisk rammeverk

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp gjort på nett. 
Avhengig av hvor du befinner deg, kjøpet ditt er styrt av gjeldende forbrukervernlover, inkludert: 

  • EU/EØS forbrukerbeskyttelseslovgivning 

  • Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven  

  • Sveitsisk forbruker beskyttelse lover  

Disse rettighetene gjelder i tillegg til disse vilkårene. 

 

3. Avtalen
 Avtalen består av: 

  • Informasjon oppgitt i nettbutikken (produktbeskrivelser, priser og leveringsvilkår)

  • Ordrebekreftelse   

  • Direkte korrespondanse mellom partene 

  • Disse kjøpsvilkårene  

Ved konflikt har spesifikke avtaler og bestillingsdetaljer forrang med mindre det er forbudt ved lov. 

 

4. Priser og gebyrer

  • Priser vises i relevant valuta (f.eks. EUR, NOK eller CHF) og inkludert mva. der dette er aktuelt  

  • Fraktkostnader og eventuelle  tilleggsavgifter vises i kassen  

  • Ved internasjonale bestillinger er kjøper ansvarlig for toll, importavgifter og andre lokale avgifter  

E-Wheels forbeholder seg retten til å korrigere prisfeil og oppdatere priser uten forvarsel. 

 

5. Bestilling og bekreftelse
 Etter at du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-postbekreftelse. 
Du er ansvarlig for å sikre at alle opplysninger er korrekte. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom du oppdager feil. 

E-Wheels forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger i tilfeller: 

  • Prisfeil 

  •  Lagerproblemer  

  • Mistanke om svindel 

 

6. Betaling
 Vi tilbyr sikre betalingsalternativer i samarbeid med Klarna og andre leverandører: 

  • Kortbetaling (belastes ved bestilling eller forsendelse)  

  • Klarna-faktura (betal innen 30 dager)  

  • Klarna delbetaling 

  • Øyeblikkelig bankoverføring  

  • Vipps  (Norge) 

Betalingsleverandører kan utføre kredittsjekker i samsvar med deres politikk. 

 

7. Levering

  • Leveranse foretas til adressen oppgitt ved bestilling 

  • Estimert leveringstid vises under kjøpsprosessen 

  • Dersom leveringstidikke er spesifisert , vil levering skje innen 30 dager  

Forsinkelser kan oppstå på grunn av logistikk eller eksterne forhold, og vil bli kommunisert der det er mulig. 

Uavhentede forsendelser kan medføre gebyrer for håndtering og returfrakt. 

 

8. Risiko og eierskap
 Risikoen overføres til kjøper når varen er levert. 
Dersom kjøper ikke henter varene, overføres risikoen likevel når levering er forsøkt. 

Eiendomsretten forblir hos E-Wheels inntil full betaling er mottatt, der dette ertillatt etter gjeldende lov. 

 

9. Angrerett (retur)
 Forbrukere har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager med å motta varene. 

Vilkår : 

  • Du må varsle oss innenfor 14 dager  

  • Varer må bli returnert innenfor rimelighetens grenser tid  

  • Varene må være i vesentlig samme stand  

  • Returfrakt dekkes av kjøper med mindre annet er oppgitt  


Refusjoner vil bli utbetalt innen 14 dager etter mottatt melding, men kan holdes tilbake til varen er returnert eller dokumentasjon på retur er mottatt. 

Det kan gjøres fradrag for verdireduksjon som følge av uforsvarlig håndtering 

 

10. Unntak fra angreretten
 Angreretten gjelder ikke for: 

  • Varer som raskt forringes  

  • Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt   

  • Åpnet programvare samt lyd- og bildeprodukter  

 

11. Reklamasjon og garanti
 Hvis et produkt er defekt: 

  • Du må gi oss beskjed innen rimelig tid (minimum 2 måneder etter at feilen ble oppdaget) 

  • Reklamasjonsfrister kan være opptil 2–5 år, avhengig av produktet og gjeldende lovgivning  

Du kan ha rett til: 

  • Reparasjon eller erstatning 

  • Prisavslag 

  • Refusjon  

  • Kompensasjon  

Garantirettigheter kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter. 

 

12. Retur og fraktansvar

  • Returer må sendes med sporing  

  • Kjøper er ansvarlig for forsvarlig emballasje 

  • Returkostnader dekkes som hovedregel av kjøper, med mindre varen er mangelfull   

Dersom returen dekkes av garanti eller reklamasjon, kan E-Wheels tilby returetikett. 

 

13. Kjøpers forpliktelser
 Kjøperen plikter å: 

  • Oppgi korrekte opplysninger 

  • Betale for bestillingen 

  • Aksepter leveransen  

Manglende oppfyllelse kan medføre gebyrer, kansellering eller inndrivelse. 

 

14. Selgers rettigheter ved mislighold
Dersom kjøperen ikke oppfyller sine forpliktelser, kan E-Wheels: 

  • Tilbakeholdelse leveranse  

  • Kansellere  bestillingen 

  • Belaste renter eller gebyrer  

  • Søke kompensasjon 

 

15. Personopplysninger
 Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover (GDPR der det er relevant). 

Personopplysninger brukes kun til å: 

  • Oppfylle bestillinger  

  • Yte kundeservice 

  • Oppfylle rettslige forpliktelser 

Markedsføringskommunikasjon krever samtykke. 

For fullstendige detaljer, se vår personvernerklæring. 

 

16. Informasjonskapsler
 Vi bruker informasjonskapsler til å: 

  • Sikre grunnleggende funksjonalitet på nettstedet (f.eks. handlekurv)  

  • Analysere bruk  

  • Forbedre brukeropplevelsen 

  • Motta tilpasset markedsføring 

Du kan administrere preferansene dine via informasjonskapselbanneret vårt. 

 

17. Produktbruk og juridiske krav
 Enkelte produkter (f.eks. elektriske sparkesykler og elsykler) må være i samsvar med lokale regelverk. 
Det er kjøpers ansvar å sikre lovlig bruk i henhold til gjeldende lovgivning. 

 

18. Tvisteløsning
 Vi tilstreber å løse tvister i minnelighet. 

Forbrukere kan også: 

  • Kontakte nasjonale forbrukermyndigheter  

  • Benytte EUs plattform for nettbasert tvisteløsning 

  • Fremme krav for kompetente domstoler i sitt bostedsland 

 

19. Endringer i vilkårene
 E-Wheels forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene. 
Endringene vil gjelde for bestillinger som legges inn etter den oppdaterte versjonen er publisert . 

 

20. Kontakt
 For spørsmål eller kundesupport, vennligst ta kontakt: 
📧 mail@zermaz.com 

HOLD DEG OPPDATERT

Abonner på nyhetsbrevet vårt for
siste nytt og eksklusive tilbud.